POZOR: NEPROVÁDÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ, PLATÍ POPLATKY.

Vrácení zboží

Mohu vrátit svou objednávku?
Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s obdrženými produkty, můžete je vrátit do 14 dnů od převzetí.

Aby byla vrácení přijata, musí objednávka splňovat následující podmínky:

• Objednávka musí obsahovat všechny původní díly a komponenty a obal musí být nepoškozený, přesně tak, jak produkt dorazil.

• Je povoleno pouze běžné opotřebení způsobené správným používáním; poškození způsobené nesprávným používáním není přijatelné.

• U produktů, kde je hygiena důležitá, musí být před vrácením zcela čisté.

• Produkt musí mít závadu zjištěnou ihned po převzetí.

Vyhrazujeme si právo účtovat kupujícímu náklady na dopravu vrácení.

Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud budou všechny podmínky splněny, bude v tomto období oficiálně uznáno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud máme podezření, že produkty nebyly používány správně nebo byly poškozeny.

Jak vrátit objednávku:
Pokud objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte takto:

1. Pošlete e-mail na: info@radkapraha.com

2. Ujistěte se, že e-mail obsahuje:

   • Číslo objednávky

   • Důvod vrácení

   • Fotku produktu v případě poškození nebo rozbití

   • Celé jméno zákazníka

   • Adresu zákazníka

Kontaktujeme vás a poskytneme správnou adresu pro vrácení.
Neposílejte produkt zpět původnímu odesílateli.
Náklady na dopravu vrácení hradí zákazník.

Zrušení objednávky

Spotřebitel má právo zrušit objednávku podle platných právních předpisů, pokud smlouva není primárně spojena s obchodní nebo profesní činností.

A. Podmínky zrušení
Zrušení lze provést do 14 dnů od převzetí produktu nebo poslední položky, pokud ji převezme třetí osoba určená zákazníkem (ne zastoupená přepravcem).

Vzhledem k tomu, že náš systém je plně automatizovaný, jsou objednávky zpracovány okamžitě, není možné zastavit dopravu po zadání objednávky. Proto nepřijímáme zrušení po odeslání produktu.

Pro uplatnění práva na zrušení nás musíte jasně informovat (např. e-mailem) o svém rozhodnutí.

Zrušení je platné po přijetí vráceného produktu naším týmem.
Náklady na dopravu vrácení hradí zákazník.

Produkty na cestě
Pokud je produkt již na cestě, zrušení není možné.
Počkejte na doručení a poté proveďte vrácení.
Můžete předem oznámit svůj záměr zrušení. Pro urychlení procesu zašlete potvrzení o odeslání vráceného produktu.

Důsledky zrušení
Pokud je zrušení provedeno, vrátíme přijaté platby, s výjimkou nákladů na dopravu (pokud jste nevybrali dražší způsob dopravy).
Vrácení bude provedeno bez zpoždění, do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení a převzetí produktu.
Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby jako původní platba, bez dalších nákladů.

DŮLEŽITÉ:
Všechny vrácené produkty musí být zaslány na naše centrální skladiště, na náklady zákazníka.